上门服务时间：
在接到上海市区客户的电话之后2小时内上门服务，在上海市区以外的客户，公司在半个工作日内上门服务。 
上门服务质量：
技术人员培训后上岗，技术专业，排除一切疑难杂症，且思想品德良好，行为规范，文明礼貌，客户对公司人员上门服务进行综合评价打分，公司将依客户评价实施奖罚。
服务跟踪监督：
公司技术人员在上门服务后，公司进行跟踪回访。对客户投诉当日予以受理并实施调查，及时回复表示公司态度，追究被投诉的原因和被投诉人的责任，并采取补救措施加以解决，确保客户满意。